スマートフォン用検索再生ツールVCLogCQM

外出先でiPhoneやAndroid端末からその通話データを再生できる

VCLogCQMは、通話録音システムVCLogで録音された音声ファイルをiPhoneやiPadなどのスマートフォン端末から音声データを検索・再生を可能にするWEBブラウザベースのアプリケーションです。エージェントの通話のモニタリングも可能なためロケーションフリーにエージェントの稼働状況を確認することができます。

WEBブラウザ上で利用できるため、専用アプリケーションのインストールや設定が不要で、データ送受信時のトラフィック軽減技術を使用しているため、ストレスフリーな操作を実現します。

ロケーションフリーに音声確認

コールセンター内部だけでなく、VPNネットワークを経由して外出先のユーザーが音声ファイルを再生確認することにより、外出先のサポートエンジニアや営業担当者の正確な情報共有を実現します。

WEBをベースとしたアプリケーション

WEBアプリケーションのため、インストールする場合と比べ、アプリケーション容量を必要とせず、タブレット型やパソコンのWEBブラウザからも見れるため端末を気にせず使用できます。