通話録音アダプター「NS-4U」

「通話録音をもっと身近に、低コストに」

近年、インターネットの普及で、電話に代わり、メール・SNS等が企業の大事なコミュニケーション手段に置き換わりつつあります。しかし反面、お客さまとの窓口業務では、電話を利用される応対部門が増える状況にあります。

一例になりますが、製品・サービスの使用説明、電力自由化、ふるさと納税、これから自由化が計画されているガス、水道等の窓口業務には、電話応対は欠かせません。

長塚電話工業所は、こうした社会環境の変化を見据え、これまで高額であった通話録音システムをできるだけ低コストで、手軽に、設置も簡単にできる簡易通話録音アダプター「NS-4U」を開発しました。

NS-4U本体 および ソフトウェア

ご利用いただきたいお客さま

簡易通話録音アダプター「NS-4U」は、以下の電話応対業務ニーズをお持ちのお客さまに最適です。

1) 新規に、小規模から通話録音を始めたいお客さま
2) お客様の受電が多いお客さま
3) 端末型録音装置を導入したものの、保管&活用にお悩みのお客さま
4) 本社で大規模通話録音を導入、今後拠点・現場などに通話録音を追加したいお客さま
5) 既存通話録音システムのバックアップが必要なお客さま

またVoC(Voice of Customer「お客さまの声」)を大切にすることで、顧客満足度の向上を高めてゆくことが企業に 求められております。

通話録音システム「NS-4U」は以下のシーンで活用頂けます。

利用シーン