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コールセンターでの静電気発生状況を診断し、静電気対策のアドバイスを行います。
IP環境下での音声通信では静電気による音声品質の低下が起こることがあります。
コールセンターでのお客様との通話は生命線であり、音声品質レベルは常に高いレベルで
維持しなければなりません。
昨今のIP化に伴い音声品質の維持に「静電気」が大きく影響を与える場合がございます。
弊社では専用の静電気測定器を持ち込みセンター内の静電気レベルを測定し
改善点をアドバイスいたします。 |
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静電気が原因の可能性がある現象
1．お客様との通話中音声品質が不安定になるがUSBデバイス（ヘッドセット/ハンドセット）
を抜き差しすると元に戻る。
2．音声品質レベルが席によりまちまちである。
3．音声品質レベルの低下が常時起こるわけではない（再現性がない） |
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