簡易CTIシステム


ZIPHONE2

簡単設置・省スペース。小規模コールセンターに最適。
ZIPHONE2は「低価格な簡易CTI製品」です。


昨今のテレマーケティング業務では必須条件として上げられる「通話録音」が簡単な設定で実現でき「自動発信」や「テキストメモ」のポップアップなどCTI機能も充実しています。特に小規模~中規模サイトの構築には最適なソリューションです。

機能概要

主なCTI機能

自動発信機能 PhoneBookよりワンクリックで自動発信が出来ます。
メモ機能 発着信時にMemoウインドが自動起動しテキストスペースとして利用できます。
留守番応答 予め設定してある音声ファイルを着信時に流し、お客様のメッセージを録音する事が出来ます。
PhoneBook CSV/TAB形式のファイルをコールリストとして取込む機能です。リスト項目の変更も可能です
基本属性変更 お客様の基本属性(住所、電話番号、メールアドレス等)の変更が可能です。
検索機能 PhoneBookやCallListから名前と電話番号による検索をする事が出来ます。
レポート 通話日時、通話時間、通話スタート、エンドタイム、などをレポートとして印刷が出来ます。
インポート
エクスポート機能
外部のコールリストをCSV/TAB形式でインポートやエクスポートをする事が出来ます。

録音機能 管理機能

通話履歴管理 通話日時、通話時間、通話スタート、エンドタイム、留守番応答の有無などの履歴管理が可能です。
録音ファイル
バックアップ
録音ファイルをネットワーク上のフォルダにバックアップする事が出来ます。
録音再生機能 コールリストからの録音再生が可能です。また再生スピードの変更も出来ます。
通話録音 全通話録音の設定が可能です。

アプリケーション画面の主な機能

電話帳機能


通話録音/再生機能

発信・着の履歴が日付ごとにして残ります。
「通話時間」「受発信別」「電話番号」等の管理及び検索機能により特定顧客抽出が可能です。


コールリスト機能

コールリスト検索機能

レポート機能

「通話日時」「通話時間」「通話スタート」「通話エンド」等をレポートとして印刷が可能です。

システム構成例

仕様/動作環境

標準価格(税抜) ¥58,000-
型番 UPT-220
カスタマイズ ZIPHONE2はAPIを公開しております。レガシーのCTI/CRMシステムとの連携や業務システムとのインターフェイスを自由に作ること可能です。
標準添付品 ZIPHONE2本体
専用ヘッドセット
ソフトフォンプログラムCD
USBケーブル
電話ケーブル
動作環境 OS:Windows7、Windows8.1、Windows10
CPU:Pentium3以上
HDD:100MB以上
USB:1.1準処
導入実績 大手電気メーカー
消費者金融
不動産系金融
テレマエージェンシー他